Hasar Yönetimi
Hasar yönetimi
Hasarın hızlı ve eksiksiz tazmin edilmesi hasar yönetiminin temel hedefidir. Nar Kurumsal olarak tüm süreci sizin adınıza planlar ve yönetiriz.
Neden hasar yönetimi?
Sigorta şirketinden hasar talep etmek için yapılması gereken hazırlıklar vakit alır ve karmaşık olabilir. Belgelerin eksiksiz toplanması, hasarın doğru tespiti ve eksperle doğru iletişim; tazminatın hem süresini hem tutarını doğrudan etkiler. Nar Kurumsal’ın hasar ekibi bu süreci, sizin operasyonel yükünüzü azaltacak şekilde yönetir.
Nasıl çalışıyoruz?
- Hasar ihbarı. Hasarı öğrendiğiniz anda bize bildirirsiniz; ihbarı sigorta şirketine biz iletir ve hasar dosyasının açılmasını sağlarız.
- Bilgi ve belge temini. Gerekli bilgi ve belgeleri sizinle birlikte toplar, evrakları inceler ve eksikleri tamamlarız.
- Ekspertiz koordinasyonu. Sigorta şirketinin atadığı eksperle görüşmeleri yürütür, keşif ve inceleme sürecini koordine ederiz.
- Süreç takibi ve bilgilendirme. Dosyanın durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendirir, hasar ve tazminat talebine ilişkin teknik değerlendirmeleri takip ederiz.
- Tazminat ve kapanış. Tazminat teklifini değerlendirir, ödeme sürecini takip eder ve dosya kapanana kadar yanınızda oluruz.
Hasar anında ilk yapılacaklar
- Önce can güvenliği. Gerekiyorsa itfaiye, ambulans, polis veya jandarma gibi resmi mercilere haber verin.
- Hasarın büyümemesi için makul önlemleri alın. Ancak hasarlı malları ekspertiz öncesinde atmayın veya onarmayın.
- Hasarı fotoğraf ve videoyla belgeleyin; tutanak ve resmi raporları (itfaiye, polis, kaza tespit tutanağı) saklayın.
- Hasarı en kısa sürede, poliçede belirtilen ihbar süresi içinde bize bildirin.
- Sigorta şirketi, eksper veya üçüncü kişilerle sorumluluk kabulü niteliğinde yazılı beyan veya anlaşma yapmadan önce bizimle görüşün.
Poliçe türüne göre sık istenen belgeler
Aşağıdaki liste genel bir rehberdir; gerekli belgeler sigorta şirketine ve hasarın niteliğine göre değişebilir.
| Poliçe türü | Sık istenen belgeler |
|---|---|
| Yangın / İşyeri | İtfaiye ve/veya polis raporu, hasar fotoğrafları, hasarlı veya kayıp mal listesi, stok ve muhasebe kayıtları (kâr kaybı için mali kayıtlar) |
| İnşaat All Risk / Montaj | Hasar tespit tutanağı, şantiye günlüğü, iş programı, hasar fotoğrafları, ilgili imalat ve hakediş kayıtları, varsa resmi raporlar |
| Filo Kasko | Kaza tespit tutanağı, ruhsat ve ehliyet kopyaları, gerekli hallerde polis/jandarma raporu, servis ve ekspertiz belgeleri |
| Grup Sağlık | Provizyon ve tedavi belgeleri, fatura ve epikriz, sigorta şirketinin tazminat talep formu |
| Sorumluluk | Üçüncü kişinin talep yazısı, ilgili tutanaklar, sözleşme ve teknik raporlar |
Hasar bildirimi
Hasar bildirimi için hasar ihbar hattımızı arayabilir veya iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
Hasar ihbar hattı: 0850 305 90 05
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00-18:00
Geri dönüş: Bildiriminize bir iş günü içinde dönüş yapılır.
